İade ve Para İadesi Politikası

Sticker Master olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Standart ürünlerde, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Standart Ürünlerde İade

İade talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Ürünün, niteliğini ve özelliklerini kontrol etmek için gerekli kullanımın ötesinde kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi beklenir.

İade işlemini başlatmak için sipariş numaranızla birlikte bilgi@stickermaster.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade adresi ve gönderim talimatları tarafınıza ayrıca iletilecektir.

Kişiye Özel ve Özel Üretim Ürünler

Müşterinin talebine, seçimine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna; müşteriye özel isim, yazı, logo veya görsel kullanılan stickerlar, kişiselleştirilmiş tasarımlar ve müşterinin talebine göre özel ölçü veya özelliklerde üretilen ürünler dahildir.

Ancak ürünün ayıplı, hatalı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde bu istisna uygulanmaz. Böyle bir durumda sipariş numaranız ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz. Ürünün hasarlı, üretim hatalı veya siparişinizden farklı olması halinde bilgi@stickermaster.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin. Talebiniz incelendikten sonra uygun şekilde yeniden üretim, değişim veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunur.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde gönderim yöntemi ve anlaşmalı kargo bilgileri, iade talebiniz sonrasında tarafınıza bildirilecektir. İade talebi oluşturulmadan doğrudan gönderilen ürünlerin işleme alınması gecikebilir.

Değişim

Standart ürünlerde farklı bir ürün veya varyant almak istemeniz halinde mevcut ürün için iade işlemi başlatabilir ve istediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade şartlarının karşılanması halinde ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ve mümkün olduğunca satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle ödemenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

İlgili mevzuat uyarınca tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sticker Master tarafından kişiye özel olarak hazırlanan ürünler bu kapsamdadır.

İade ve değişim konusunda sorularınız için:

E-posta: bilgi@stickermaster.com.tr